Las fallas en los sistemas de distribución por bombeo y gravedad no han tenido el correspondiente proyecto de mantenimiento que permita hacer frente a la creciente demanda de consumo de agua. Los sistemas de monitoreo han dejado de ser automatizados para convertirse en técnicas manuales.

En una encuesta distribuida en Twitter con la etiqueta #AguaEnCuarentena, se recolectaron los siguientes datos:

• El 49% de la población tiene suministro de agua durante 1 día o menos.
• 8 de cada 10 personas aseguran que mientras no hay agua continua, prefieren usar gel antibacterial para desinfectar sus manos. En el caso contrario, si se cumple con el protocolo.
• En el 45% de las parroquias del Distrito Capital se ha incumplido el esquema de racionamiento.
• Más del 30% de los municipios de las regiones han reportado denuncias sobre fallas en la distribución de agua y presencia de tierra (agua deficientemente tratada).
• En 5 parroquias del Distrito Capital se han registrado averías y roturas de tuberías que no han sido reparadas y cuando hay agua continua ocurren fuertes filtraciones.

Las fallas en el suministro eléctrico han generado incumplimientos en los esquemas de racionamiento de agua.

En el Reporte de Uso y Disponibilidad de Aguas de la CEPAL, se señala que una población que no puede solventar sus restricciones en el suministro de agua es considerada altamente peligrosa por el contagio y proliferación enfermedades. En Venezuela, sólo el 11% de la población asegura tener un suministro de agua continua y limpia la mayor parte del tiempo, mientras que para el 76% es irregular y de baja calidad, y el 13% tiene ausencia de suministro desde hace más de 7 días. Según algunas denuncias registradas en Twitter, un camión cisterna tiene un costo de traslado y llenado que oscila entre 100USD y 350USD. Los usuarios denuncian que las autoridades competentes no ejecutan el control preventivo ni correctivo de las fallas y se deben hacer esfuerzos para el pago de cisternas o por el contrario el suministro de agua puede tardar 20 o más días en llegar (algunas zonas de Antímano, Macarao, La Vega, Catia, Propatria y Vista Alegre).

A continuación, se describen unos datos de interés sobre el servicio eléctrico:

Durante los primeros días de la cuarentena:

• 8 de cada 10 caraqueños reportaron, al menos, 1 o 2 apagones de más de 3 horas.
• 9 de cada 10 habitantes del interior del país (muestra: Miranda, Vargas, Apure, Nueva Esparta, Sucre, Zulia, Monagas, Falcón, Táchira) aseguran que han experimentado más de 4 apagones que se extendieron por 5 horas o más.
• Los sistemas de distribución y suministro eléctrico poseen esquema de reemplazo por variaciones de voltaje, es decir, en lo que se presenta un desnivel del suministro en algún termo-distribuidor, otro está generando la misma cantidad de voltios para reemplazarlo y sopesar las cargas. En la mayoría de los casos, no existe esquema de reemplazo y por tanto las caídas de voltaje se convierten en apagones cuya extensión puede prolongarse por el tiempo de llegadas de los técnicos a su reparación.
• Más del 63% de los usuarios aseguran haber pasado un día completo sin electricidad.
• En el Zulia, el 36% del tiempo efectivo de teletrabajo o eWork, no hay suministro eléctrico.
• Se han reportado fallas eléctricas con caídas de voltaje que derivan en apagones. El jueves 23 de abril se presentó en más de 16 estados del país. Para el estado Zulia era el cuarto apagón en el mes.

La escasez de gasolina ha imposibilitado el traslado de personas y alimentos durante la cuarentena. Se estima una escasez del 83% de combustible en las estaciones de servicio del país.

Tras intensificarse el aislamiento social por Covid-19, los sistemas de transporte, tanto superficial como subterráneo fueron suspendidos. Fueron cerradas las principales avenidas, autopistas y vías alternas. Aunado a esto, el ineficiente surtimiento de las estaciones de servicios de combustible ha ocasionado que cierto número de ciudadanos que, si tiene que salir, haga largas colas para abastecerse de gasolina, sumando más de 15 horas. A la fecha se han registrado más de 398 mil denuncias a través de la red social Twitter y prensa digital.

El principal motivo de denuncia se relaciona con el manejo parafiscal de las colas para el surtido, los altos niveles de corrupción para mantener el lugar asignado y los elevados precios (entre 1,1USD/litro y 2USD/litro) impuestos para el surtido que han denominado Surtido Privado.

Según una encuesta distribuida a través de Twitter, el 15% de la población no ha tenido internet desde el mes de marzo (mes en que se declaró la pandemia mundial), un 45% ha reportado 2 o más fallas en el día, pero de resolución rápida y el resto (40%) tiene intermitencia generalizada en el día.

Las operadoras de Telefonía privadas (Movistar y Digitel) han reportado fallas en sus servicios sobre todo en la cobertura, respecto al internet tienen un desempeño medianamente estable pero dado que este se vincula con la señal o cobertura, suele presentar fallas, sobre todo en horas de la tarde, debido a la sobredemanda de usuarios.

Durante esta cuarentena, el tráfico de red de datos, telefonía fija y móvil se incrementó en, al menos, 40%; experimentando focos de saturación.

A la fecha se han registrado 78 mil denuncias a través de la red social Twitter, las cuales se asocian con inconvenientes de lentitud de la red de datos de internet, fallas de comunicación de red móvil y fija y problemas que se derivan de las fallas eléctricas.